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Avis important

Nous recevons en ce moment un fort volume de demandes sur nos canaux téléphoniques et numériques. Nous mettons tout en œuvre pour vous servir rapidement. Effectuez dès maintenant diverses transactions comme le remisage saisonnier de votre véhicule ou une réclamation dans nos Services en ligne.

Saut au contenu
 

Dernière mise à jour : 1er octobre 2020

COVID-19 : Nous sommes là pour vous

Dans le contexte de la pandémie de COVID-19 (coronavirus), La Personnelle met tout en œuvre pour bien vous accompagner durant cette période qui bouleverse le quotidien de chacun.

Vous assurez votre entreprise ou votre véhicule commercial avec nous?

Nous avons mis en place des mesures d’allègement et une foire aux questions pour répondre aux interrogations que vous pourriez avoir sur votre assurance.

Accéder aux mesures pour entreprises

Mesures d'allègement

Comme plusieurs assurés, vous vivez peut-être une situation plus difficile en raison du coronavirus. Nous comprenons parfaitement vos inquiétudes et veillons à mettre en place différentes mesures d’allègement pouvant vous faciliter la vie.

Vous aider à faire des livraisons

Durant la pandémie, vous livrez des repas, des commandes d’épicerie ou des médicaments avec votre véhicule?

  • Que vous fassiez ces livraisons comme bénévole, ou encore, comme propriétaire ou employé d’un restaurant, d’une pharmacie ou d’une épicerie, nous vous offrons gratuitement une couverture d’assurance auto temporaire pour vos livraisons.
  • Cette protection s’applique automatiquement aux véhicules déjà assurés avec nous, avant le 2 avril 2020. Nul besoin de nous appeler.
    • Cette protection ne sera pas ajoutée si la livraison est effectuée par le biais d’applications ou de services tiers tels que UberEats, Skip the Dishes, Instacart et Amazon Flex qui ne sont pas admissibles.

Augmenter votre couverture liée au télétravail

Pendant la période de confinement, vous faites du télétravail pour votre employeur?

  • Nous avons augmenté temporairement votre limite d’assurance pour la perte de vos biens utilisés dans le cadre d’un travail à domicile, à 10 000 $, sur votre police d’assurance habitation, sans frais supplémentaires. Comme cette situation peut entraîner des dépenses additionnelles pour s’équiper (chaise ergonomique, équipement informatique, etc.), vous pouvez travailler en toute quiétude.
  • Cette protection s’applique automatiquement aux polices en vigueur. Nul besoin de nous appeler.

Vous offrir une aide sur mesure

Nous comprenons que la situation actuelle causée par la pandémie de COVID-19 peut entraîner une période financière plus difficile pour certaines personnes. Que vous déteniez une assurance auto ou habitation, certaines mesures d’allègement sont en place.

Si vous avez besoin d’aide, appelez-nous afin que nous puissions trouver la meilleure solution pour vous :

Service des paiements

1 800 463-5530

Lundi au vendredi, 8 h à 20 h (heure de l’Est)
Samedi, 8 h à 16 h (heure de l’Est)

D'autres façons de vous aider

 

Services en ligne

Si vous avez besoin d’accéder à vos documents d’assurance, de modifier votre police ou de faire une réclamation, nos services en ligne sont à votre disposition en tout temps.

Rendez-vous dans la section Espace client pour vous connecter en toute sécurité, créer un compte ou télécharger notre application mobile.

Vous préférez nous parler?

Appelez-nous au Par téléphone :1 888 476-8737.

Vous pouvez compter sur nous

 

Nous demeurons à l’affût de la situation, qui évolue constamment, et restons à l’écoute de vos préoccupations. Nous sommes également là pour vous accompagner en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.

Vous avez une réclamation en cours?

Si vous êtes préoccupés par les délais liés aux réparations de votre maison ou de votre véhicule, ou si vous avez des questions sur votre réclamation, n’hésitez pas à communiquer avec votre expert en sinistre. Nous sommes là pour vous tout au long de votre réclamation.

Nos mesures préventives

 

Comme votre santé et celle de nos employés sont notre priorité, nous suivons attentivement les directives des autorités gouvernementales afin de contribuer à limiter la propagation du virus.

  • Les employés de retour de voyage travaillent à domicile à titre préventif.
  • Le télétravail est la norme dans la situation actuelle.
  • Les déplacements d’affaires ont été suspendus.
  • Les modes virtuels de communication sont utilisés pour les réunions d’équipe.

Certaines conditions, exclusions et limitations peuvent s’appliquer. Ces conseils sont fournis à titre informatif et préventif seulement. Ils sont d’ordre général et n’engagent pas la responsabilité de La Personnelle. Les mesures d’allègement décrites sont temporaires. Toute autre clause et modalité relative aux protections en vigueur sont précisées au contrat d’assurance, lequel prévaut en tout temps.

L’assurance auto n’est pas offerte au Manitoba, en Saskatchewan ni en Colombie-Britannique, où il existe des régimes d’assurance gouvernementaux.