Des retards de livraison du courrier pourraient avoir lieu. Vous pouvez consulter vos documents d'assurance et faire vos transactions dans nos Services en ligne.
Étant l’un des plus importants assureurs de groupe au pays, nous avons
votre satisfaction à cœur. C’est pourquoi nous souhaitons vous offrir un service
à la hauteur de vos attentes, à chaque instant où vous avez besoin de nous.
votre satisfaction à cœur. C’est pourquoi nous souhaitons vous offrir un service
à la hauteur de vos attentes, à chaque instant où vous avez besoin de nous.
COMPRENDRE VOTRE POLICE D'ASSURANCE
Nouvelle police
Bien comprendre votre police d’assurance est essentiel. Lorsque vous la recevrez, nous vous invitons à la lire attentivement afin de vous assurer qu’elle répond parfaitement à vos besoins.
N’hésitez pas à communiquer avec un agent d’assurances de La Personnelle pour Sogemec si vous avez des questions.
Renouvellement de votre police
Vous recevrez le renouvellement de votre police d’assurance un mois avant sa date d’entrée en vigueur. Prenez-en connaissance et assurez-vous que les renseignements qui y figurent sont exacts. Informez-nous de tout changement!
Consultez aussi vos documents d’assurance en tout temps dans les Services en ligne.
NOTRE SUCCÈS : VOTRE SATISFACTION
Nous mettons tout en œuvre afin d’assurer votre entière satisfaction. Pour toutes questions liées à vos
assurances, n’hésitez pas à nous joindre.
De plus, notre service d’indemnisation est disponible jour et nuit en cas d'urgence. Comptez sur notre équipe
d’experts en sinistres pour vous offrir tout le soutien dont vous avez besoin pour reprendre le cours normal de
votre vie.
Processus de plaintes
Assurance auto, habitation, VR ou entreprise
Vous croyez qu’il y a place à amélioration? N’hésitez pas à faire part de vos commentaires à votre agent en
assurance de dommages ou, selon le cas, à votre expert en sinistres. Si vous estimez que des démarches
supplémentaires sont requises, accédez à notre Processus de plaintes ou communiquez avec notre Centre de gestion des insatisfactions Client.
Assurance animaux de compagnie
Vous avez des préoccupations ou une insatisfaction? Nous vous invitons à consulter le Processus de
traitement des plaintes de la compagnie Petline Assurance.