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Questions fréquentes en assurance
Rénovations en cours
Dois-je vous aviser si j'effectue des rénovations à ma résidence?
Vous devez communiquer avec nous si les travaux ont pour effet :
- d’augmenter la valeur de la maison (p. ex., si vous ajoutez un étage, construisez une rallonge ou effectuez la finition du sous-sol);
- de réduire ou d’augmenter les risques de dommages pouvant être causés à votre résidence, par exemple si vous :
- remplacez votre chauffe-eau âgé de plus de 10 ans
- remplacez votre toiture posée il y a 20 ans ou plus
- faites installer un foyer
- faites l’acquisition d’un spa ou d’une piscine
Vous n’avez pas à nous aviser si vous effectuez des travaux d’esthétique mineurs tels que la peinture des murs intérieurs, la rénovation d’une salle de bain, etc.
Assurance provisoire
Comment puis-je obtenir une confirmation d'assurance provisoire?
Vous avez modifié votre police d’assurance auto dans nos Services en ligne? À la fin de votre transaction, vous obtiendrez votre confirmation d’assurance provisoire. Imprimez-la. Cette confirmation est un document officiel. Elle peut remplacer votre contrat d’assurance pour une période de 7 jours.
Vous avez plutôt besoin d’une confirmation d’assurance pour la présenter comme preuve chez un concessionnaire ou un créancier? Communiquez avec nous. Selon votre préférence, nous vous enverrons une copie de votre confirmation d’assurance par courriel, par la poste ou par télécopieur.
Ni la confirmation d’assurance provisoire ni la preuve d’assurance ne constituent un contrat d’assurance. Ces documents sont fournis à titre informatif, sous réserve de toutes les dispositions, exclusions et conditions mentionnées à votre contrat d’assurance.
Annulation d'une police d'assurance
Comment résilier ma police d'assurance auto ou habitation?
La façon la plus simple est de communiquer avec nous par téléphone.
Consultez aussi Résilier votre contrat d’assurance pour accéder aux questions fréquentes et en apprendre plus sur :
- les frais de résiliation;
- la façon de résilier votre police par courriel ou par écrit;
- la procédure à suivre pour résilier d’autres types d’assurance.
Renouvellement d'une police d'assurance
Puis-je renouveler mon assurance auto ou habitation en ligne?
Vous ne pouvez pas renouveler votre assurance en ligne. Toutefois, si vous payez par prélèvements et que vous souhaitez garder la même couverture, vous n’avez rien à faire. Votre assurance se renouvellera à la date indiquée sur votre police.
