Questions fréquentes sur Ajusto

Vous avez des questions au sujet d'AjustoMD?

Trouvez toutes les réponses dans cette foire aux questions, que vous vouliez en savoir plus sur le programme et comment y adhérer, le rabais d’adhésion, la prime personnalisée, l'application ou la confidentialité.

Programme

Qu’est-ce que le programme Ajusto?

AjustoMD est un programme volontaire et gratuit qui utilise la télématique pour vous permettre de prendre davantage le contrôle de votre prime d’assurance auto.

Disponible à partir de l'application La Personnelle , Ajusto utilise les capteurs de votre téléphone intelligent pour analyser vos comportements et habitudes au volant afin de vous offrir une prime davantage personnalisée.

En vous inscrivant au programme, vous obtenez un rabais d’adhésion de 10 % sur votre assurance auto les 6 premiers mois (180 jours). Par la suite, vous profitez d’une prime davantage personnalisée à votre conduite.

À chaque renouvellement de votre assurance auto, votre prime est mise à jour en fonction de votre conduite des 6 derniers mois (180 jours) et d’autres facteurs traditionnels (modèle et année de votre véhicule, infractions, réclamations, changements à votre dossier d’assurance, etc.).

Ainsi, en adoptant une conduite sécuritaire et en mettant en pratique les conseils qui vous sont donnés dans l’application, vous avez de bonnes chances de réduire votre prime d’assurance auto avec Ajusto. Cependant, si vous maintenez une conduite plus risquée, votre prime pourrait augmenter.

Comment fonctionnent les médailles?

Les médailles sont un système de récompenses qui vous permet de vous lancer des défis personnels et d’améliorer vos comportements au volant. Chacune d’elles compte 6 niveaux de difficulté, ce qui vous permet d’évoluer à votre rythme.

Pour réclamer une médaille que vous venez de gagner, il vous suffit de la toucher.

Quelle est la différence entre ma prime traditionnelle et la prime personnalisée d’Ajusto?

Votre prime d’assurance traditionnelle est basée sur plusieurs facteurs : sexe, âge, modèle et année du véhicule, infractions et réclamations au dossier.

Avec Ajusto, on ajoute le facteur « prudence au volant ». En conduisant, vous obtenez un score qui est utilisé pour personnaliser votre prime d’assurance. Ainsi, une conduite prudente pourrait entraîner une baisse de votre prime pouvant aller jusqu’à 25 %, tandis qu’une conduite plus risquée pourrait la faire augmenter jusqu’à 20 %.

Voici un exemple d'une prime annuelle de 1 000 $ pour un véhicule* :

  • À l'activation avec le rabais d’adhésion : la prime du véhicule est réduite de 10 % et correspond à 900 $.
  • Après 180 jours : la prime annuelle du véhicule est ajustée en fonction du score de conduite et les résultats possibles peuvent varier entre :
    • un ajustement favorable maximal de 25 %, ce qui correspond à une prime de 750 $;
    • et un ajustement défavorable maximal de 20 %, ce qui correspond à une prime de 1 200 $.
  • Au renouvellement, et à chaque renouvellement futur, un nouveau score de conduite est utilisé pour ajuster la prime annuelle du véhicule.

* Le rabais d'adhésion et la personnalisation de la prime s’appliquent à la prime du véhicule du conducteur participant et peuvent affecter certains avenants. En savoir plus

Bon à savoir : près de 90 % de notre clientèle inscrite à Ajusto a réduit ou maintenu sa prime d’assurance auto1.  

Comment mon score est-il calculé?

Votre score est calculé après chaque jour au volant et tient compte de l’ensemble de vos comportements et habitudes de conduite. Cela signifie qu’un seul événement n’influence pas directement votre score.

Ainsi, un peu comme un bulletin scolaire, votre score pourrait être supérieur ou inférieur à 60. En se basant sur l’historique du programme Ajusto des dernières années, la majorité des personnes assurées avec nous obtenait un score de 76 et plus, ce qui correspond à un ajustement favorable de la prime d’environ 10 %.

À quel moment vais-je recevoir le rabais d’adhésion de 10 % sur ma prime?

Le rabais d’adhésion de 10 % est appliqué à votre police d’assurance auto pour les 6 premiers mois (180 jours), dès que vous activez Ajusto dans l’application La Personnelle et que vous acceptez les conditions d’utilisation.

Qu’est-ce qu’une période de conduite dans Ajusto?

C’est la période de 6 mois pendant laquelle nous analysons vos trajets. Nous utilisons le score que vous obtenez au terme de cette période pour ajuster votre prime d’assurance.

De quelle façon ma conduite influence-t-elle mon score et, par conséquent, ma prime d’assurance?

Vos données de conduite sont analysées pour calculer un score en fonction des critères suivants :

Vos comportements

Distraction
Le cellulaire au volant est l'une des principales causes de collision. En évitant de l’utiliser pendant que vous conduisez, vous améliorez votre score et contribuez à rendre les routes plus sûres.

Accélération
Accélérer doucement permet de diminuer les risques de collision. En contrôlant bien vos départs et votre vitesse, vous augmentez votre score.

Freinage
En gardant toujours une distance sécuritaire avec le véhicule qui vous précède, vous gagnez du temps pour freiner plus doucement et éviter une collision. Plus vos freinages sont effectués en douceur, plus votre score est avantageux.

Vitesse
Le respect des limites de vitesse diminue les risques de collision et contribue à améliorer la sécurité de nos routes. Cela étant dit, les paramètres de l’application ont été fixés de façon à tolérer une faible marge au-dessus de la limite permise (variant de 10 à 15 km/h selon la limite affichée), sans toutefois déroger des principes de sécurité que nous souhaitons promouvoir dans le cadre de notre programme. Pour maximiser votre score, roulez à une vitesse sécuritaire!

Vos habitudes

Heures de déplacement
Certaines heures de la journée présentent un plus grand risque d’accident que d’autres. Par exemple, la nuit est le moment de la journée qui est considéré le plus à risque en raison de la fatigue et de la réduction du champ de vision causée par la noirceur. Un niveau de risque est associé à toutes les heures de la journée.

Distance parcourue
Moins vous conduisez, plus vous économisez : les trajets les plus courts sont souvent les plus avantageux et vous permettent d’obtenir un meilleur score.

Routine des trajets
Les parcours familiers et constants réduisent les risques d’imprévus et d’accident sur la route. Plus vos trajets suivent la même routine chaque jour, plus votre score est élevé.

Si quelqu’un d’autre conduit mon véhicule, est-ce que sa conduite influencera mon score?

Non, la conduite des autres conducteurs ou conductrices n’a pas d’influence sur votre score.

Si vous n’étiez pas au volant, mais plutôt passager ou passagère et qu’Ajusto ne l’a pas détecté, vous devez l’indiquer pour le trajet en question. Notez que vous avez jusqu’à 30 jours pour effectuer ce changement. Au-delà de ce délai, le trajet est archivé et ne peut pas être modifié.

Freiner brusquement pour éviter une collision peut-il me pénaliser?

Oui et non. Nous savons que certaines situations vous obligent, par exemple, à accélérer rapidement pour laisser passer une ambulance, ou à freiner brusquement pour éviter une collision. C’est pourquoi votre score n’est pas calculé en fonction d’événements uniques, mais bien en fonction de votre conduite globale.

Dans l’application, vous pouvez aussi supprimer des trajets qui ne reflètent pas vos bonnes habitudes de conduite quand surviennent de tels événements.

Est-ce que je peux supprimer des trajets qui ne reflètent pas mes habitudes de conduite habituelles?

Oui. Dans la liste de vos trajets, sélectionnez le trajet qui ne reflète pas vos habitudes de conduite et supprimez-le.

Vous ne pouvez pas supprimer des trajets à tout moment. Vous pouvez supprimer 2 trajets dès le début de votre aventure Ajusto. Ensuite, vous recevez de nouveaux retraits de trajets chaque mois en fonction du nombre de kilomètres parcourus. Votre application vous indique en tout temps combien de retraits de trajets sont disponibles.

Qu'arrive-t-il si je ne fais pas de trajet pendant plus de 30 jours consécutifs?

Si vous ne faites pas de trajet pendant plus de 30 jours, vous pourriez ne pas obtenir un ajustement de votre prime après les 6 premiers mois (180 jours) ou au renouvellement de votre assurance. Pour obtenir le bon portrait de vos comportements et habitudes au volant, vous devez faire des trajets de façon régulière au cours de votre période de conduite en cours.

Que se passe-t-il après les 6 premiers mois du programme?

À l’activation d’Ajusto dans l’application, vous obtenez un rabais d’adhésion de 10 % sur votre prime d’assurance auto les 6 premiers mois (180 jours) du programme.

Après cette première période d’analyse de vos trajets, qui correspond à 180 jours et au moins 1 000 km parcourus, nous avons un bon portrait de vos comportements et habitudes au volant. Votre score est alors utilisé pour vous offrir une prime d’assurance personnalisée qui correspond davantage à votre conduite et qui remplace le rabais d’adhésion de 10 %. Par la suite, votre prime personnalisée est mise à jour à chaque renouvellement de votre assurance auto.

Une conduite prudente pourrait entraîner une baisse de votre prime pouvant aller jusqu’à 25 %, tandis qu’une conduite plus risquée pourrait la faire augmenter jusqu’à 20 %.

Bon à savoir : près de 90 % de notre clientèle inscrite à Ajusto a réduit ou maintenu sa prime d’assurance auto1. 

Quelles sont mes responsabilités en tant qu’utilisateur ou utilisatrice d’Ajusto?

Vous devez vous assurer que votre téléphone est chargé et allumé lorsque vous êtes au volant afin de permettre à Ajusto de recueillir vos données. Si la batterie de votre téléphone est faible, Ajusto ne recueille pas de données.

Vous devez autoriser l’application à toujours utiliser votre position. Cela permet à Ajusto de détecter vos trajets et de récolter vos données de conduite.

Finalement, vous devez indiquer pour chaque trajet si vous étiez au volant ou non. De cette façon, seulement les trajets pour lesquels vous étiez au volant sont pris en compte dans le calcul de votre score. Vous avez 30 jours pour choisir le mode de transport de chaque trajet. Au-delà de ce délai, le trajet est archivé et ne peut pas être modifié.

Est-ce que ma prime d’assurance auto peut augmenter avec le programme Ajusto?

Oui. Une conduite prudente pourrait entraîner une baisse de votre prime pouvant aller jusqu’à 25 %, tandis qu’une conduite plus risquée pourrait la faire augmenter jusqu’à 20 %.

Bon à savoir : près de 90 % de notre clientèle inscrite à Ajusto a réduit ou maintenu sa prime d’assurance auto1. 

Notez qu’au renouvellement de votre assurance auto, le calcul de votre prime tient aussi compte de facteurs traditionnels comme le genre, l’âge, le modèle et l’année du véhicule, les infractions et les réclamations au dossier.

Si vous devenez inadmissible ou si nous devons mettre fin à votre participation au programme, vous ne pouvez plus bénéficier du rabais d'adhésion ou de l’ajustement favorable du programme. Toutefois, tout ajustement défavorable du programme continue de s'appliquer.

Rabais d’adhésion et prime personnalisée

À quel moment vais-je recevoir le rabais d’adhésion de 10 % sur ma prime?

Le rabais d’adhésion de 10 % est appliqué à votre police d’assurance auto pour les 6 premiers mois (180 jours) dès que vous activez Ajusto dans l’application La Personnelle et que vous acceptez les conditions d’utilisation.

Puis-je participer au nouveau programme Ajusto, si j’ai déjà participé à l’ancien?

Oui, vous pouvez adhérer au nouveau programme Ajusto. Sachez toutefois que si vous bénéficiez d’un rabais sur votre police d’assurance auto, celui-ci sera remplacé par le rabais d’adhésion de 10 % pour les 6 premiers mois (180 jours) du programme.

Par la suite, ce rabais sera remplacé par une prime davantage personnalisée qui tient compte de vos comportements et habitudes au volant. Ainsi, à chaque renouvellement d’assurance auto, votre prime sera mise à jour pour refléter votre conduite des 6 derniers mois (180 jours) de l’année écoulée.

Pour adhérer :

  • Contactez-nous dans la section Profil de l’application mobile et choisissez Ajusto sous Écrivez-nous.
  • Vous pouvez aussi nous appeler au Par téléphone :1 888 476-8737.

Comment ma prime est-elle personnalisée et quand vais-je en bénéficier?

Après 6 mois de conduite :

  • Le rabais d’adhésion de 10 % est remplacé par la prime personnalisée selon votre conduite.
  • Votre score est utilisé pour ajuster la prime de votre police d’assurance auto initiale (celle d’avant votre adhésion au programme Ajusto).

À chaque renouvellement de votre assurance auto :

  • De 55 à 90 jours avant la date d’échéance de votre police d’assurance, nous préparons votre renouvellement.
  • Nous calculons à ce moment votre nouvelle prime d’assurance auto en tenant compte de votre score Ajusto.
  • Ce score est calculé en fonction de votre conduite des 6 mois précédant la préparation de votre renouvellement.

Pour que votre score soit utilisé pour ajuster votre prime, vous devez parcourir au moins 1 000 km à chaque période de conduite.

Quelle est la différence entre ma prime traditionnelle et la prime personnalisée d’Ajusto?

Votre prime d’assurance traditionnelle est basée sur plusieurs facteurs. Parmi ceux-ci : genre, âge, modèle et année du véhicule, infractions et réclamations au dossier.

Avec Ajusto, on ajoute le facteur « prudence au volant ». En conduisant, vous obtenez un score qui est utilisé pour personnaliser votre prime d’assurance. Ainsi, une conduite prudente pourrait entraîner une baisse de votre prime pouvant aller jusqu’à 25 %, tandis qu’une conduite plus risquée pourrait la faire augmenter jusqu’à 20 %.

Bon à savoir : près de 90 % de notre clientèle inscrite à Ajusto a réduit ou maintenu sa prime d’assurance auto1. 

À quelles garanties le rabais d’adhésion et la prime personnalisée du programme Ajusto s’appliquent-ils?

Le rabais d’adhésion et la prime personnalisée du programme Ajusto s’appliquent à la plupart des garanties d’assurance auto et formules de modification de police. Il y a toutefois des exceptions, par exemple :

  • Avenant 20a – Frais de déplacement
  • Avenant 27 – Responsabilité civile
  • Avenant 34 – Assurance de personne 
  • Pardon d’accident
  • Option Sans tracasMD

De quelle façon puis-je consulter mes données?

À partir de votre application, vous aurez accès à vos données de conduite quelques minutes seulement après la fin d’un trajet. Vous y trouverez :

  • votre score de conduite;
  • les détails de chacun de vos trajets;
  • les médailles que vous avez gagnées;
  • la progression de votre période d’analyse de vos trajets sur 180 jours et 1 000 km.

Quel est l’effet d’Ajusto sur mes paiements d’assurance?

Si vous payez votre assurance auto en un seul prélèvement et que votre score est favorable, vous recevez un remboursement pouvant aller jusqu’à 25 % sur votre prime. Si votre score est défavorable, vous devez faire un paiement supplémentaire pouvant atteindre 20 %.

Si vous payez votre assurance auto en plusieurs prélèvements, le montant équivalent à l’ajustement de votre prime est réparti uniformément sur vos prochains prélèvements.

Adhésion

Qui peut adhérer au programme Ajusto?

Toute personne qui détient une police d’assurance auto ou qui est le conducteur principal ou la conductrice principale d’un véhicule assuré avec nous et qui possède un téléphone intelligent, de type iPhone ou Android.

Un conducteur ou une conductrice secondaire ne peut pas participer au programme Ajusto, par exemple, votre enfant qui utiliserait votre véhicule occasionnellement.

Y a-t-il des coûts d’adhésion au programme Ajusto?

L’adhésion au programme est tout à fait volontaire et gratuite, incluant l’application.

Quelles données puis-je voir dans la section Ajusto de l’application?

Ajusto vous permet d’avoir accès à une foule de renseignements sur vos comportements et habitudes de conduite :

Tableau de bord Ajusto
Le tableau de bord comprend votre score ainsi que la liste de vos trajets. Si vous étiez passager d’une auto ou utilisiez un autre moyen de transport pour un trajet, c’est à cet endroit que vous devez l’indiquer. Pour chacun des trajets, vous obtenez une appréciation sous forme d’étoiles en fonction des événements enregistrés.

Vous trouverez aussi le nombre de jours restants sur 180 ainsi que le nombre de kilomètres à parcourir sur 1 000 pour compléter votre première période d’analyse de vos trajets.

Notez que les trajets de moins de 1 km ne sont pas affichés et ne sont pas pris en compte dans le calcul de votre score.

Détails d’un trajet
En touchant un trajet dans le tableau de bord, vous pouvez accéder à ses détails. Vous y trouverez aussi une carte sur laquelle les principaux événements de votre trajet sont affichés. Grâce à la légende, vous pouvez facilement analyser vos trajets. Il est également important de préciser que vous ne trouverez pas l’ensemble des événements qui se sont produits durant votre trajet; seuls les événements les plus significatifs sont illustrés.

Réalisations
C’est à cet endroit que vous pouvez suivre la progression de votre récolte de médailles. Celles-ci peuvent être cumulées grâce à vos bonnes habitudes de conduite.

Puis-je annuler mon adhésion en tout temps?

Vous pouvez mettre fin à votre adhésion au programme en tout temps. À partir de l’application mobile, accédez à la section Profil puis, sous Gestion du compte, cliquez sur Paramètres. Choisissez Ajusto et sélectionnez ensuite Quitter Ajusto. Ajusto cessera alors d’enregistrer vos trajets. Vous recevrez un courriel de confirmation dès que votre police d’assurance auto aura été mise à jour.

Supprimer l’application de votre téléphone ne suffit pas à annuler votre adhésion. Vous devez quitter le module Ajusto dans l’application pour vous retirer du programme.

Si vous décidez de vous retirer du programme Ajusto avant d’avoir terminé vos 6 premiers mois (180 jours) de conduite :

  • Vous perdez votre rabais d’adhésion de 10 %.

Si vous décidez de vous retirer du programme Ajusto après vos 6 premiers mois (180 jours) de conduite :

  • Si votre score est de plus de 60, l’ajustement favorable cesse de s’appliquer à votre prime.
  • Si votre score est de moins de 60, l’ajustement défavorable continue de s'appliquer à votre prime. À tout moment, vous pouvez vous réinscrire au programme et commencer une nouvelle période d'analyse de trajets pour tenter d'améliorer votre conduite. Cependant, vous ne pouvez pas bénéficier du rabais d’adhésion de 10 % et le score précédemment appliqué est maintenu. Une fois la période d'analyse complétée, votre prime est alors personnalisée en utilisant votre plus récent score.

Si vous avez besoin d’aide, communiquez avec nous.

Quel modèle de téléphone intelligent dois-je posséder pour adhérer au programme Ajusto?

Pour adhérer au programme Ajusto, vous devez posséder un téléphone intelligent.

Le téléphone intelligent doit également posséder les fonctionnalités nécessaires à l’utilisation d’Ajusto, soit un GPS, un accéléromètre et un gyroscope. À cet effet, les téléphones Huawei ne sont pas compatibles.

Notez également qu’Ajusto n’est pas non plus compatible avec les tablettes.

Dois-je avoir un forfait de données pour adhérer au programme Ajusto?

Non, il n’est pas nécessaire d’avoir un forfait de données pour adhérer au programme Ajusto. Toutefois, vous devez avoir un accès au réseau Wi-Fi, car Ajusto transmet vos données de conduite lorsque vous êtes dans une zone Wi-Fi.

Est-ce que je dois détenir une assurance auto avec La Personnelle pour adhérer à Ajusto? 

En détenant une assurance auto avec nous, vous pouvez dès maintenant adhérer au programme Ajusto. Vous profiterez alors d’un rabais d’adhésion de 10 % sur votre assurance pour les 6 premiers mois (180 jours) du programme.

Par la suite, votre prime est davantage personnalisée selon vos comportements et habitudes au volant, et est mise à jour à chaque renouvellement de votre assurance auto.

Application

Pourquoi dois-je accepter la demande d’autorisation de localisation de mon téléphone?

Lorsque vous téléchargez l’application et que vous activez Ajusto, vous recevez une demande d’autorisation de localisation du système d’exploitation (iOS ou Android) de votre téléphone intelligent. Vous devez l’accepter et sélectionner Toujours autoriser pour qu’Ajusto fonctionne.

Cette demande d’autorisation permet à l’application de recueillir vos données de conduite afin de calculer votre score. Celui-ci est nécessaire pour vous offrir une prime personnalisée selon votre conduite.

Qu’est-ce que l’application enregistre comme étant une distraction causée par le cellulaire?

L’application détecte une distraction lorsque quelqu’un utilise votre téléphone cellulaire pendant que le véhicule est en mouvement.

Si vous posez votre téléphone sur un support dans votre voiture pour accéder au GPS, faire des appels mains libres ou utiliser Apple CarPlay ou Android Auto, cela n’affecte pas votre score.

Puis-je supprimer l’application de mon téléphone?

Si vous voulez continuer d’utiliser Ajusto, l’application doit demeurer installée sur votre téléphone. Notez que supprimer l’application de votre téléphone ne suffit pas à annuler votre adhésion.

Que dois-je faire si je change de téléphone intelligent?

Vous devez télécharger l’application et vous connecter ensuite à votre compte en inscrivant votre courriel ou votre numéro de cellulaire. Vos données de conduite déjà enregistrées sont conservées dans votre application.

Comment l’application détecte-t-elle si je conduis ou si je suis passager ou passagère?

L’application utilise un modèle prédictif afin de déterminer si vous conduisez ou non pendant un trajet. C’est également ce modèle qui nous permet de déterminer le moyen de transport que vous utilisez pour un trajet. Toutefois, si vous n’étiez pas au volant et qu’Ajusto ne l’a pas détecté, vous devez l’indiquer pour le trajet en question. Notez que vous avez jusqu’à 30 jours pour effectuer ce changement. Au-delà de ce délai, le trajet est archivé et ne peut pas être modifié.

Pourquoi m’est-il impossible de télécharger l’application La Personnelle dans l’App Store ou Google Play?

C’est sans doute parce que l’application n’est pas compatible avec votre appareil ou son système d’exploitation : les systèmes d’exploitation supportés par l’application sont iOS pour Apple et Android pour Google. De plus, comme notre application est canadienne, le pays du système d’exploitation de votre téléphone doit également être le Canada.

Notez que les téléphones Huawei ne sont pas compatibles.

Est-ce qu'Ajusto peut avoir un effet sur la batterie de mon téléphone?

Oui. Toute application a un effet sur la batterie qui varie d’un téléphone à l’autre. Toutefois, c’est lorsque l’application utilise le GPS que la consommation de la batterie est la plus importante. Si la batterie de votre téléphone est faible, Ajusto ne se met pas en marche ou cesse de recueillir vos données si vous êtes sur la route. L’objectif est d’éviter de vider votre batterie lors de l’enregistrement d’un trajet.

Rappelez-vous qu’il est important d’avoir un téléphone chargé et allumé en tout temps afin que les données puissent être recueillies.

Comment puis-je télécharger l’application après avoir adhéré au programme Ajusto avec un agent ou une agente?

Vous pouvez télécharger l’application La Personnelle sur l’App StoreMD ou sur Google PlayMC ou cliquez sur le lien que nous vous avons envoyé par texto ou par courriel. Rendez-vous ensuite dans la section Prévention de l’application pour finaliser l’activation d’Ajusto.

Pourquoi suis-je incapable d’activer Ajusto dans l’application La Personnelle?

C’est sans doute parce que votre téléphone ne possède pas les fonctionnalités nécessaires à l’utilisation d’Ajusto, soit un GPS, un accéléromètre et un gyroscope. À cet effet, les téléphones Huawei ne sont pas compatibles.

S’il vous est toujours impossible de l’activer, même après avoir validé que votre téléphone possède ces fonctionnalités, communiquez avec nous pour obtenir de l’aide.

Notez qu’Ajusto n’est pas compatible avec les tablettes.

Données

Est-ce que mes données sont recueillies en tout temps?

Les données sont recueillies seulement lorsqu’Ajusto détecte que vous êtes en mouvement dans un véhicule.

Tous les trajets sont enregistrés puis analysés. Une fois l’analyse terminée, après un certain délai, les données sont téléchargées. En fonction de votre sélection Wi-Fi dans les paramètres de votre compte, les données sont téléchargées dès la fin du trajet, ou au moment où vous entrez dans une zone avec Wi-Fi.

Quelles sont les données recueillies par la section Ajusto de l’application?

La section Ajusto de l’application enregistre les données suivantes :

  • Emplacement du téléphone intelligent (GPS)
  • Données de l'accéléromètre (mesure les accélérations)
  • Données du gyroscope (mesure les mouvements de rotation)
  • Heure des déplacements
  • Niveaux de charge de la batterie
  • Anomalies (éteindre le téléphone ou empêcher l’accès aux informations de géolocalisation)

Confidentialité

De quelle façon mes données ne sont-elles pas utilisées?

Les données recueillies ne sont jamais utilisées pour annuler votre police d'assurance ou refuser de la renouveler. Nous ne divulguons pas les données recueillies à des tiers, sauf si requis par la loi.

Est-ce que vous partagerez mes renseignements?

Nous attachons une grande importance au respect de la vie privée de notre clientèle. Nous nous engageons à protéger votre vie privée, et nous comprenons que vous pouvez avoir des préoccupations sur la façon dont nous utilisons les données recueillies.

Si nous avons besoin de transférer vos renseignements personnels à un tiers, tel que notre fournisseur de services, Cambridge Mobile Telematics Inc., il doit, en vertu de notre contrat avec lui, traiter vos renseignements personnels en assurant leur protection. Ce transfert est conforme avec les mesures que nous prenons pour assurer le respect de votre vie privée.

Conformément aux lois relatives au respect de la vie privée applicables, vos renseignements personnels sont recueillis, utilisés et stockés hors du Canada et sont assujettis aux lois des juridictions étrangères qui permettent, dans certaines circonstances, l’accès aux renseignements personnels par des gouvernements étrangers.

Vos renseignements personnels sont tout à fait confidentiels. Ils ne sont pas divulgués à des tiers, sauf si requis par la loi.

Pour plus de détails, consultez l’article 3, Respect de la vie privée, des Conditions d’utilisation du progamme Ajusto. Vous pouvez également consulter la Politique de gestion et de protection des renseignements personnels des utilisateurs de l’application mobile.

Si vous avez d’autres questions relatives au respect de la vie privée, y compris concernant le transfert de vos renseignements personnels hors du Canada, ou si vous avez besoin, par écrit, de l’information sur notre recours à des fournisseurs de services hors du Canada, veuillez communiquer avec nous.

De quelle façon mes données seront-elles utilisées?

Les données suivantes sont utilisées pour personnaliser votre prime d’assurance :

  • Distraction causée par le cellulaire
  • Accélérations rapides
  • Freinages brusques
  • Vitesse
  • Heures de déplacement
  • Distance parcourue
  • Routine des trajets

Quelles données sont partagées et avec qui?

Dans le cadre du programme Ajusto, seuls les noms, dates de naissance et courriels du ou des conducteurs ou conductrices et les données de conduite recueillies par l’application sont utilisés par Cambridge Mobile Telematics (CMT), notre partenaire pour le programme Ajusto, afin d’effectuer le processus lié directement aux services d'assurance en fonction de l'usage. CMT n’est pas autorisé à utiliser des renseignements personnels, ou à divulguer ou transférer des renseignements personnels à aucun tiers, sauf si requis par la loi.

Nous utilisons les renseignements personnels du ou des conducteurs ou conductrices inscrits sur la police d’assurance et du ou des véhicules assurés uniquement pour corréler les données reçues par CMT.

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Contactez-nous

Pour des questions liées au programme Ajusto, communiquez avec le soutien technique :
Ce lien ouvre votre application de téléphonie.1 866 710-4759

Lundi au vendredi : 7 h à 21 h (heure de l’Est)
Samedi et dimanche : 8 h à 16 h (heure de l’Est)

Certaines conditions, exclusions et limitations peuvent s’appliquer.

Le rabais et la personnalisation de la prime ne s’appliquent pas à certains avenants et garanties supplémentaires.

Ajusto est souscrit auprès de La Personnelle et disponible au Québec, en Ontario et en Alberta seulement.

AjustoMD est une marque déposée de Desjardins Assurances générales inc., employée sous licence.

Option Sans tracasMD est une marque déposée de Desjardins Groupe d'assurances générales inc., employée sous licence.

Apple, le logo d'Apple et iPhone sont des marques de commerce d'Apple Inc. déposées aux États-Unis et dans d'autres pays et régions. App Store est une marque de service d’Apple Inc.

Google Play, le logo Google Play et Android sont des marques de commerce de Google LLC.

1. Par rapport à la prime initiale, avant le rabais d’adhésion de 10 % des 6 premiers mois. Selon le score de toutes les personnes inscrites au plus récent programme Ajusto des filiales assureurs de Desjardins Groupe d’assurances générales inc. (en date du 5 septembre 2023). [Retour]