Résilier votre contrat d’assurance habitation

Vous pensez annuler votre police?
Nous souhaitons vous accompagner.

Comment résilier mon contrat d’assurance?

Votre satisfaction est importante et nous comprenons que dans certaines situations, on peut avoir besoin de résilier son assurance habitation.

Voici comment procéder :

Par téléphone

C’est la façon la plus simple.

En vous parlant de vive voix, nous pourrons faire un survol de vos besoins et nous assurer que tout a été fait pour vous satisfaire, avant de vous accompagner dans la résiliation de votre assurance.

Ce lien lancera votre logiciel de téléphonie par défaut. 1 888 476-8737

Par courriel

Accédez à notre courriel sécurisé dans vos Services en ligne :

Sélectionnez Renouvellement ou annulation et précisez le type d’assurance.
Sous Comment pouvons-nous vous aider, indiquez :
- la date de résiliation souhaitée
- la raison
- l’adresse à laquelle vous souhaitez recevoir une confirmation de votre résiliation

Accéder au courriel sécurisé

Par la poste

Écrivez-nous une lettre de résiliation d’assurance :

Indiquez la date de résiliation souhaitée, la raison et l’adresse à laquelle vous souhaitez recevoir une confirmation de votre résiliation.
Signez la lettre et nous l’envoyer par la poste à l’adresse qui figure à votre police d’assurance.

Conseil Assurez-vous d’avoir une assurance adéquate ailleurs avant la date de résiliation.

N’oubliez pas de bien comparer les protections, les avantages et les services inclus pour le prix obtenu.

Dois-je payer des frais pour la résiliation de ma police d’assurance?

Si vous résiliez à la date d’échéance de votre police d’assurance, vous n’avez aucune pénalité.
Si vous souhaitez résilier avant la date d’échéance, il pourrait y avoir des frais. C’est une pratique courante dans l’industrie. Vous paieriez alors la prime pour la période durant laquelle vos protections ont été en vigueur jusqu’à la date de résiliation, plus certains frais.
Pour connaitre le montant qui s’applique à votre situation, communiquez avec nous.

Puis-je annuler mon assurance à n'importe quel moment?

Oui, vous et, le cas échéant, la personne co-assurée sur votre police, pouvez résilier votre contrat d’assurance à tout moment par téléphone ou par écrit.

Notre politique de résiliation

La résiliation prend effet à la date que vous avez choisie.
Selon la date de résiliation, vous pourriez obtenir le remboursement d’une prime payée en trop ou avoir à payer certains frais.
Une fois la résiliation faite, vous recevrez une confirmation par la poste.

Comme assureur, nous pouvons aussi annuler ou résilier votre police d’assurance par écrit, dans certaines circonstances.

La résiliation prend effet dans les délais prescrits par la loi après la réception de l’avis par chacune des personnes assurées désignées sur votre police.
Vous pourriez recevoir le remboursement de l’excédent payé en trop d’une prime.

Questions fréquentes liées à la résiliation d'assurance

Pourquoi mon assureur peut décider d’annuler ou de résilier ma police d’assurance?

Dans certaines circonstances, votre assureur pourrait annuler ou résilier votre contrat d’assurance si vous ne payez pas vos primes ou si vous faites une fausse déclaration, par exemple. À La Personnelle, si cela arrive, nous informons nos assurés à l'avance par courrier recommandé dans les délais prévus par la loi.

En savoir plus

Consultez notre blogue

Quelques éléments à savoir sur la résiliation d’une police d’assurance

Appelez-nous

Ce lien lancera votre logiciel de téléphonie par défaut. 1 888 476-8737

Lundi au vendredi : 8 h à 20 h (HE)
Samedi : 8 h à 16 h (HE)

Le Programme d’assurance voyage de La Personnelle est souscrit auprès de Desjardins Sécurité financière, compagnie d’assurance vie. La Personnelle, compagnie d’assurance et Desjardins Sécurité financière, compagnie d’assurance vie sont des sociétés affiliées et des filiales du Mouvement Desjardins.

Le Programme d’assurance animaux de compagnie de La Personnelle est souscrit et distribué par la Compagnie d'assurance Petline.

Certaines conditions, exclusions et limitations peuvent s’appliquer. Les clauses et modalités relatives aux protections décrites sont précisées au contrat d’assurance, lequel prévaut en tout temps.

Ces conseils sont fournis à titre informatif et préventif seulement. Ils sont d’ordre général et n’engagent pas la responsabilité de La Personnelle. La vigilance est de mise et il est recommandé de consulter un conseiller ou une conseillère en assurance pour obtenir des conseils complets et pertinents pour chaque situation.