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Gérez votre dossier d’assurance Zéro Papier quand bon vous semble, où que vous soyez.
Accédez à nos Services en ligne – avec vous, partout
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Consultez tous vos documents en format électronique, faites une réclamation, actualisez votre mode de paiement et plus encore grâce à nos pratiques Services en ligne.
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Note : Les informations placées entre crochets décrivent le contenu visuel et audio de la vidéo autre que le dialogue ou la narration.
[Mise en contexte : Il s’agit d’un dessin animé explicatif sur les fonctionnalités et les avantages des Services en ligne de La Personnelle. Tout au long de la vidéo, une narratrice prononce le contenu audio. Les informations placées entre crochets décrivent le contenu visuel et audio de la vidéo autre que le dialogue ou la narration.]
[Action à l’écran : Musique enjouée. Un avion en papier vole dans le ciel.]
Avec les Services en ligne de La Personnelle, vous pouvez consulter vos documents d’assurance en ligne, quand vous voulez.
[Action à l’écran : L’avion passe au-dessus d’une femme debout.]
Mais vous pouvez aussi
[Action à l’écran : L’avion tournoie autour de la femme.]
Ajouter un conducteur ou un véhicule
[Action à l’écran : Un jeune homme apparaît à côté de la femme. Une voiture apparaît derrière eux alors que l’avion continue de voler.]
Faire un changement d’adresse
[Action à l’écran : L’avion poursuit son vol. On voit une maison, des boîtes ouvertes et un camion de déménagement.]
Estimer la prime d’une nouvelle auto
[Action à l’écran : L’avion vole au-dessus d’une auto jaune. On voit un billet de banque dans une fenêtre de l’auto. 3 ballons sont accrochés à l’arrière de l’auto. Les ballons se détachent de l’auto et montent vers le ciel. L’avion poursuit son vol.]
Remiser un véhicule
Changer de mode de paiement
[Action à l’écran : On voit une auto se stationner à reculons dans le garage adjacent à une grande maison bleue. La porte de garage se referme.]
Faire une réclamation
[Action à l’écran : Une auto rouge avance et percute légèrement l’arrière d’une auto verte.]
Et bien plus.
[Action à l’écran : Les deux autos apparaissent maintenant sur l’écran d’un téléphone cellulaire. L’avion en papier vole et s’ouvre pour devenir un formulaire sur l’écran du téléphone.]
Zéro papier, où que vous soyez.
[Action à l’écran : Une main tient le téléphone et fait dérouler le menu à l’écran.]
Ouvrez une session et choisissez un service. Aussi simple que ça. Les Services en ligne de La Personnelle. Avec vous, partout.
[Texte à l’écran : Logo La Personnelle, Assureur de groupe auto et habitation. Tarifs de groupe. Service unique. Démarrer.]
[Texte légal à l’écran : La Personnelle désigne La Personnelle, assurances générales inc. Au Québec et La Personnelle, compagnie d’assurances dans les autres provinces et territoires.]
[Fin de la transcription textuelle]
Gérez vos polices d’assurance en quelques clics
Questions fréquentes en assurance
Rénovations en cours
Dois-je vous aviser si j'effectue des rénovations à ma résidence?
Vous devez communiquer avec nous si les travaux ont pour effet :
- d’augmenter la valeur de la maison (p. ex., si vous ajoutez un étage, construisez une rallonge ou effectuez la finition du sous-sol);
- de réduire ou d’augmenter les risques de dommages pouvant être causés à votre résidence, par exemple si vous :
- remplacez votre chauffe-eau âgé de plus de 10 ans
- remplacez votre toiture posée il y a 20 ans ou plus
- faites installer un foyer
- faites l’acquisition d’un spa ou d’une piscine
Vous n’avez pas à nous aviser si vous effectuez des travaux d’esthétique mineurs tels que la peinture des murs intérieurs, la rénovation d’une salle de bain, etc.
Assurance provisoire
Comment puis-je obtenir une confirmation d'assurance provisoire?
Vous avez modifié votre police d’assurance auto dans nos Services en ligne? À la fin de votre transaction, vous obtiendrez votre confirmation d’assurance provisoire. Imprimez-la. Cette confirmation est un document officiel. Elle peut remplacer votre contrat d’assurance pour une période de 7 jours.
Vous avez plutôt besoin d’une confirmation d’assurance pour la présenter comme preuve chez un concessionnaire ou un créancier? Communiquez avec nous. Selon votre préférence, nous vous enverrons une copie de votre confirmation d’assurance par courriel, par la poste ou par télécopieur.
Ni la confirmation d’assurance provisoire ni la preuve d’assurance ne constituent un contrat d’assurance. Ces documents sont fournis à titre informatif, sous réserve de toutes les dispositions, exclusions et conditions mentionnées à votre contrat d’assurance.
Annulation d'une police d'assurance
Comment résilier ma police d'assurance auto ou habitation?
La façon la plus simple est de communiquer avec nous par téléphone.
Consultez aussi Résilier votre contrat d’assurance pour accéder aux questions fréquentes et en apprendre plus sur :
- les frais de résiliation;
- la façon de résilier votre police par courriel ou par écrit;
- la procédure à suivre pour résilier d’autres types d’assurance.
Renouvellement d'une police d'assurance
Puis-je renouveler mon assurance auto ou habitation en ligne?
Vous ne pouvez pas renouveler votre assurance en ligne. Toutefois, si vous payez par prélèvements et que vous souhaitez garder la même couverture, vous n’avez rien à faire. Votre assurance se renouvellera à la date indiquée sur votre police.
