Espace client
Gagnez du temps avec les Services en ligne! Gérez votre dossier d’assurance quand bon vous semble, où que vous soyez.
Consulter mes documents d’assurance
Consultez, téléchargez et imprimez vos documents d’assurance dans vos Services en ligne :
- Polices d'assurance auto ou habitation
- Avis de renouvellement lors de l’échéance prochaine de vos polices
- Certificat d'assurance auto
- Constat d'accident à imprimer et à conserver dans votre véhicule
- Documents d’assurance archivés
Optez pour la préférence Dossier virtuel! Vous serez avisé dès qu’un document d’assurance sera mis à jour dans votre compte. Accédez simplement à votre Profil une fois connecté.
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Changer d’adresse
Vous déménagez? Faites votre changement d’adresse en ligne en quelques minutes. Nous mettrons rapidement vos polices d’assurance à jour.
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Adhérer au Dossier virtuel
Optez pour le Dossier virtuel et profitez de nombreux avantages!
- Soyez avisé dès qu’un document d’assurance est mis à jour dans vos Services en ligne.
- Consultez en tout temps la version numérique de vos documents d’assurance actuels et archivés.
- Faites votre part pour l’environnement en réduisant la production et l’envoi postal de documents.
Pour adhérer au Dossier virtuel, accédez simplement à votre Profil une fois connecté.
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Remiser un véhicule
Utilisez les Services en ligne pour :
- Effectuer le remisage saisonnier de votre auto ou de votre caravane en toute autonomie.
- Modifier les dates d’un remisage planifié ou en cours.
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Faire une réclamation d’assurance
Assurance auto
Faites votre réclamation entièrement en ligne, en une dizaine de minutes seulement.
- Vous pourrez vérifier votre couverture, votre pourcentage de responsabilité et le montant de la franchise à payer.
- Vous aurez ensuite la possibilité de choisir l’un des carrossiers de notre réseau et de prendre rendez-vous pour l’estimation des dommages.
- Selon certains critères d’admissibilité, vous pourriez avoir accès à l’estimation par photos et choisir d’envoyer les photos des dommages vous-même plutôt que de vous déplacer pour le rendez-vous d’estimation des dommages.
Assurance habitation
Faites votre réclamation en ligne à toute heure du jour ou de la nuit. Le processus est simple et rapide. Un expert en sinistre vous contactera ensuite par téléphone, le jour ouvrable suivant.
Modifier mes modalités de paiement
Gérez vos paiements entièrement en ligne. Vous pouvez :
- Modifier votre mode de paiement. Trois modes de paiement sont acceptés :
- des prélèvements mensuels automatiques portés au compte bancaire
- un seul paiement annuel par carte de crédit
- un seul paiement annuel par chèque ou par l’intermédiaire de votre institution financière.
- Mettre à jour votre carte de crédit. Vous devez cependant nous transmettre les nouveaux renseignements au moins 5 jours ouvrables avant la date du prochain prélèvement prévu.
- Consulter votre solde à payer.
Estimer la prime d’assurance d’une nouvelle auto
Vous pensez remplacer votre auto? Visitez l’Outil de magasinage pour estimer rapidement la prime d’assurance d’un ou de plusieurs véhicules. Vous pourrez y comparer la nouvelle prime avec celle que vous payez actuellement.
Ajouter un conducteur
Ajoutez un conducteur sans devoir appeler un agent d’assurances. Répondez à quelques questions au sujet du nouveau conducteur et de son utilisation du ou des véhicules assurés.
En quelques minutes, vous obtiendrez la prime d’assurance ajustée, s’il y a lieu, et pourrez confirmer les changements.
Vous pouvez également ajouter à la fois un véhicule et un conducteur à votre police directement en ligne. Assurez-vous d’avoir en main les renseignements suivants :
- numéro d’identification du véhicule (NIV)
- prix du nouveau véhicule
- nom du créancier ou du locateur
- renseignements du nouveau conducteur à assurer.
À la fin de la transaction, vous obtiendrez une prime adaptée à vos nouveaux besoins.
Remplacer ou ajouter un véhicule
Vous pouvez remplacer ou ajouter un véhicule à votre police entièrement en ligne, sans devoir parler à un agent d’assurances. En quelques minutes, vous obtiendrez votre confirmation d’assurance provisoire et serez prêt à prendre la route.
Avant de commencer, assurez-vous d’avoir en main les renseignements suivants :
- numéro d’identification du véhicule (NIV)
- prix du nouveau véhicule
- nom du créancier ou du locateur.
Vous pouvez également ajouter à la fois un véhicule et un conducteur à votre police directement en ligne. Vous n’aurez qu’à répondre à quelques questions au sujet du nouveau conducteur et de son utilisation du ou des véhicules.
Découvrez l’application mobile La Personnelle
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Avec l’application La Personnelle, gérez vos assurances et faites une réclamation en toute simplicité. Accédez aussi à des outils de prévention comme Alerte et Radar!
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MD Alerte est une marque déposée de Desjardins Groupe d’assurances générales inc., employée sous licence.
Le programme Ajusto est seulement offert au Québec et en Ontario et est souscrit auprès de La Personnelle.
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MC Radar est une marque de commerce de Desjardins Groupe d’assurances générales inc., employée sous licence.
Apple, le logo Apple et iPhone sont des marques déposées par Apple inc., enregistrées aux États-Unis et dans d’autres régions. App Store est une marque d’Apple inc.
Google Play et le logo Google Play sont des marques de commerce de Google LLC.