Espace client
Gagnez du temps avec les Services en ligne! Gérez votre dossier d’assurance Zéro Papier quand bon vous semble, où que vous soyez.

Gérez vos polices d’assurance en quelques clics
Remiser un véhicule
Utilisez les Services en ligne pour :
- Effectuer le remisage saisonnier de votre auto ou de votre caravane en toute autonomie.
- Modifier les dates d’un remisage planifié ou en cours.
Connectez-vous ou créez votre compte maintenant.
Consulter mes documents d’assurance
Consultez, téléchargez et imprimez vos documents d’assurance dans vos Services en ligne :
- Polices d'assurance auto ou habitation
- Avis de renouvellement lors de l’échéance prochaine de vos polices
- Certificat d'assurance auto
- Constat d'accident à imprimer et à conserver dans votre véhicule
- Documents d’assurance archivés
Vous serez avisé dès qu’un document d’assurance sera mis à jour dans votre compte.
Estimer la prime d’assurance d’une nouvelle auto
Vous pensez remplacer votre auto? Visitez l’Outil de magasinage pour estimer rapidement la prime d’assurance d’un ou de plusieurs véhicules. Vous pourrez y comparer la nouvelle prime avec celle que vous payez actuellement.
Remplacer ou ajouter un véhicule
Vous pouvez remplacer ou ajouter un véhicule à votre police entièrement en ligne, sans devoir parler à un agent d’assurances. En quelques minutes, vous obtiendrez votre confirmation d’assurance provisoire et serez prêt à prendre la route.
Avant de commencer, assurez-vous d’avoir en main les renseignements suivants :
- numéro d’identification du véhicule (NIV)
- prix du nouveau véhicule
- nom du créancier ou du locateur.
Vous pouvez également ajouter à la fois un véhicule et un conducteur à votre police directement en ligne. Vous n’aurez qu’à répondre à quelques questions au sujet du nouveau conducteur et de son utilisation du ou des véhicules.
Ajouter un conducteur
Ajoutez un conducteur sans devoir appeler un agent d’assurances. Répondez à quelques questions au sujet du nouveau conducteur et de son utilisation du ou des véhicules assurés.
En quelques minutes, vous obtiendrez la prime d’assurance ajustée, s’il y a lieu, et pourrez confirmer les changements.
Vous pouvez également ajouter à la fois un véhicule et un conducteur à votre police directement en ligne. Assurez-vous d’avoir en main les renseignements suivants :
- numéro d’identification du véhicule (NIV)
- prix du nouveau véhicule
- nom du créancier ou du locateur
- renseignements du nouveau conducteur à assurer.
À la fin de la transaction, vous obtiendrez une prime adaptée à vos nouveaux besoins.
Faire une réclamation d’assurance
Assurance auto
Faites votre réclamation entièrement en ligne, en une dizaine de minutes seulement.
- Vous pourrez vérifier votre couverture, votre pourcentage de responsabilité et le montant de la franchise à payer.
- Vous aurez ensuite la possibilité de choisir l’un des carrossiers de notre réseau et de prendre rendez-vous pour l’estimation des dommages.
- Selon certains critères d’admissibilité, vous pourriez avoir accès à l’estimation par photos et choisir d’envoyer les photos des dommages vous-même plutôt que de vous déplacer pour le rendez-vous d’estimation des dommages.
Assurance habitation
Faites votre réclamation en ligne à toute heure du jour ou de la nuit. Le processus est simple et rapide. Un expert en sinistre vous contactera ensuite par téléphone, le jour ouvrable suivant.
Modifier mes modalités de paiement
Gérez vos paiements entièrement en ligne. Vous pouvez :
- Modifier votre mode de paiement. Trois modes de paiement sont acceptés :
- des prélèvements mensuels automatiques portés au compte bancaire
- un seul paiement annuel par carte de crédit
- un seul paiement annuel par chèque ou par l’intermédiaire de votre institution financière.
- Mettre à jour votre carte de crédit. Vous devez cependant nous transmettre les nouveaux renseignements au moins 5 jours ouvrables avant la date du prochain prélèvement prévu.
- Consulter votre solde à payer.
Changer d’adresse
Vous déménagez? Faites votre changement d’adresse en ligne en quelques minutes. Nous mettrons rapidement vos polices d’assurance à jour.
Profiter du Zéro Papier (Dossier Virtuel)
Profitez des avantages d’un compte Zéro Papier!
- Soyez avisé dès qu’un document d’assurance est mis à jour dans vos Services en ligne.
- Consultez en tout temps la version numérique de vos documents d’assurance actuels et archivés.
- Faites votre part pour l’environnement en réduisant la production et l’envoi postal de documents.
Le Zéro Papier c’est simple et sécuritaire!
Découvrez l’application mobile La Personnelle
Nos Services en ligne sont aussi accessibles via notre application mobile pour encore plus de commodité.
Avec l’application La Personnelle, gérez vos assurances et faites une réclamation en toute simplicité. Accédez aussi à des outils de prévention comme AlerteMD et RadarMC!
Certaines conditions, exclusions et limitations peuvent s’appliquer.
MD Alerte est une marque déposée de Desjardins Groupe d’assurances générales inc., employée sous licence.
MC Radar est une marque de commerce de Desjardins Groupe d’assurances générales inc., employée sous licence.
Apple, le logo Apple et iPhone sont des marques déposées par Apple inc., enregistrées aux États-Unis et dans d’autres régions. App Store est une marque d’Apple inc.
Google Play et le logo Google Play sont des marques de commerce de Google LLC.
Accédez à nos Services en ligne – avec vous, partout
[Mise en contexte : Il s’agit d’un dessin animé explicatif sur les fonctionnalités et les avantages des Services en ligne de La Personnelle. Tout au long de la vidéo, une narratrice prononce le contenu audio. Les informations placées entre crochets décrivent le contenu visuel et audio de la vidéo autre que le dialogue ou la narration.]
[Action à l’écran : Musique enjouée. Un avion en papier vole dans le ciel.]
Avec les Services en ligne de La Personnelle, vous pouvez consulter vos documents d’assurance en ligne, quand vous voulez.
[Action à l’écran : L’avion passe au-dessus d’une femme debout.]
Mais vous pouvez aussi
[Action à l’écran : L’avion tournoie autour de la femme.]
Ajouter un conducteur ou un véhicule
[Action à l’écran : Un jeune homme apparaît à côté de la femme. Une voiture apparaît derrière eux alors que l’avion continue de voler.]
Faire un changement d’adresse
[Action à l’écran : L’avion poursuit son vol. On voit une maison, des boîtes ouvertes et un camion de déménagement.]
Estimer la prime d’une nouvelle auto
[Action à l’écran : L’avion vole au-dessus d’une auto jaune. On voit un billet de banque dans une fenêtre de l’auto. 3 ballons sont accrochés à l’arrière de l’auto. Les ballons se détachent de l’auto et montent vers le ciel. L’avion poursuit son vol.]
Remiser un véhicule
Changer de mode de paiement
[Action à l’écran : On voit une auto se stationner à reculons dans le garage adjacent à une grande maison bleue. La porte de garage se referme.]
Faire une réclamation
[Action à l’écran : Une auto rouge avance et percute légèrement l’arrière d’une auto verte.]
Et bien plus.
[Action à l’écran : Les deux autos apparaissent maintenant sur l’écran d’un téléphone cellulaire. L’avion en papier vole et s’ouvre pour devenir un formulaire sur l’écran du téléphone.]
Zéro papier, où que vous soyez.
[Action à l’écran : Une main tient le téléphone et fait dérouler le menu à l’écran.]
Ouvrez une session et choisissez un service. Aussi simple que ça. Les Services en ligne de La Personnelle. Avec vous, partout.
[Texte à l’écran : Logo La Personnelle, Assureur de groupe auto et habitation. Tarifs de groupe. Service unique. Démarrer.]
[Texte légal à l’écran : La Personnelle désigne La Personnelle, assurances générales inc. Au Québec et La Personnelle, compagnie d’assurances dans les autres provinces et territoires.]
[Fin de la transcription textuelle]