Bris de vitre : Quoi faire?

Voici la marche à suivre pour faire une réclamation d'assurance auto en cas de bris de vitre d'auto. Voici la marche à suivre pour faire une réclamation d'assurance auto en cas de bris de vitre d'auto.

Une de vos vitres d’auto a été endommagée

Accident ou sinistre?

Là pour vous jour et nuit

Quoi faire en 2 étapes

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Avoir un éclat ou une fissure dans sa vitre d'auto, c'est ennuyeux, mais ça s'arrange facilement! Voyez de plus près les avantages à intervenir rapidement.

Communiquez directement avec un vitrier

(Si votre contrat d'assurance inclut la protection Bris de vitre ou Tous les risques sauf collision ou renversement.)

Lorsque survient un bris de vitre, vous n'avez pas besoin de nous téléphoner :

  1. Prenez rendez-vous avec l'un des vitriers recommandés qui ont une entente avec nous.
  2. Présentez-lui simplement votre certificat d'assurance auto.
  3. Le vitrier entrera ensuite en communication avec nous afin de tout régler.

On le répare ou on le remplace?

  • Si votre pare-brise présente un bris mineur (ex. : étoile ou fissure inférieure à une pièce de 25 cents), celui-ci est généralement réparable.
  • Si les dommages sont plus importants ou si vous avez un bris à une vitre latérale ou arrière, celle-ci doit être remplacée.
    • Le vitrier vous proposera alors de remplacer votre pare-brise par une pièce similaire neuve. Celle-ci provient des mêmes usines que la pièce d’origine du fabricant et répond aux mêmes normes de qualité et de sécurité. Puisque la pièce similaire neuve est moins dispendieuse, tout en étant de même qualité, nous encourageons les vitriers à opter pour celle-ci lorsqu’un remplacement est nécessaire. Toutefois, vous pouvez demander une pièce d’origine du fabricant, selon les conditions applicables à votre contrat dans les cas suivants :
      • votre véhicule est âgé de moins de 2 ans ou il a moins de 40 000 km
      • votre véhicule est protégé par l’avenant 43 A et E « Valeur à neuf 5 ans »

En optant pour une pièce similaire neuve, vous contribuez à réduire les coûts et ainsi à limiter les éventuelles augmentations de primes d’assurance.

Pourquoi est-ce important d'agir?

Le pare-brise renforce la résistance du véhicule en cas d'impact :

  • Il prévient l'éjection des passagers;
  • Il soutient le toit et l'empêche de s'enfoncer lors d'un capotage.

Afin qu'il joue pleinement son rôle protecteur, mieux vaut le garder en bon état.

Pour votre sécurité, nous privilégions les vitriers régis par les plus hautes normes de réparation et d'installation.

Bon à savoir

Faites réparer dès que possible votre pare-brise pour éviter son remplacement et le paiement de la franchise.

Réparation du pare-brise

Aucune franchise à payer, si vous détenez la protection Bris de vitre ou Tous les risques sauf collision ou renversement.

Remplacement du pare-brise

Franchise payable directement chez le vitrier au moment de récupérer votre véhicule.

Consultez votre contrat d’assurance auto, aussi accessible dans les Services en ligne, pour connaître le montant de votre franchise ou Communiquez avec un agent d’assurances.

Accident ou sinistre?

Là pour vous jour et nuit, sur le Web ou par téléphone.

  • Le vitrier est entièrement et exclusivement responsable de l'exécution de ses services.
  • L’information contenue dans cette page vous est fournie à titre informatif seulement. Les détails complets relatifs aux protections et aux exclusions se trouvent au contrat d'assurance, lequel prévaut en tout temps. Certaines conditions, exclusions et limitations peuvent s’appliquer.
  • Le masculin est utilisé pour faciliter la lecture et désigne aussi bien les hommes que les femmes.