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Note : Les informations placées entre crochets décrivent le contenu visuel et audio de la vidéo autre que le dialogue ou la narration.

[Mise en contexte : Il s’agit d’un dessin animé explicatif sur les fonctionnalités et les avantages des Services en ligne de La Personnelle. Tout au long de la vidéo, une narratrice prononce le contenu audio. Les informations placées entre crochets décrivent le contenu visuel et audio de la vidéo autre que le dialogue ou la narration.]

[Action à l’écran : Musique enjouée. Un avion en papier vole dans le ciel.]

Avec les Services en ligne de La Personnelle, vous pouvez consulter vos documents d’assurance en ligne, quand vous voulez.

[Action à l’écran : L’avion passe au-dessus d’une femme debout.]

Mais vous pouvez aussi

[Action à l’écran : L’avion tournoie autour de la femme.]

Ajouter un conducteur ou un véhicule

[Action à l’écran : Un jeune homme apparaît à côté de la femme. Une voiture apparaît derrière eux alors que l’avion continue de voler.]

Faire un changement d’adresse

[Action à l’écran : L’avion poursuit son vol. On voit une maison, des boîtes ouvertes et un camion de déménagement.]

Estimer la prime d’une nouvelle auto

[Action à l’écran : L’avion vole au-dessus d’une auto jaune. On voit un billet de banque dans une fenêtre de l’auto. 3 ballons sont accrochés à l’arrière de l’auto. Les ballons se détachent de l’auto et montent vers le ciel. L’avion poursuit son vol.]

Remiser un véhicule

Changer de mode de paiement

[Action à l’écran : On voit une auto se stationner à reculons dans le garage adjacent à une grande maison bleue. La porte de garage se referme.]

Faire une réclamation

[Action à l’écran : Une auto rouge avance et percute légèrement l’arrière d’une auto verte.]

Et bien plus.

[Action à l’écran : Les deux autos apparaissent maintenant sur l’écran d’un téléphone cellulaire. L’avion en papier vole et s’ouvre pour devenir un formulaire sur l’écran du téléphone.]

Zéro papier, où que vous soyez.

[Action à l’écran : Une main tient le téléphone et fait dérouler le menu à l’écran.]

Ouvrez une session et choisissez un service. Aussi simple que ça. Les Services en ligne de La Personnelle. Avec vous, partout.

[Texte à l’écran : Logo La Personnelle, Assureur de groupe auto et habitation. Tarifs de groupe. Service unique. Démarrer.]

[Texte légal à l’écran : La Personnelle désigne La Personnelle, assurances générales inc. Au Québec et La Personnelle, compagnie d’assurances dans les autres provinces et territoires.]

[Fin de la transcription textuelle]

Gérez vos polices d’assurance en quelques clics

Consulter vos documents d’assurance et de renouvellement

Consultez, téléchargez et imprimez vos documents d’assurance dans vos Services en ligne :

  • Police d'assurance habitation
  • Avis de renouvellement à l’échéance de votre police
  • Documents d’assurance archivés

Connectez-vous pour consulter vos documents

Profiter du Zéro Papier

Grâce à la préférence Zéro Papier :

  • Recevez un courriel dès qu’un document d’assurance est mis à jour dans vos Services en ligne.
  • Consultez en tout temps la version numérique de vos documents d’assurance actuels et archivés.
  • Contribuez à réduire la production et l’envoi de documents par la poste.

Vous pouvez modifier votre préférence dans la section Profil de vos Services en ligne.

Faire une réclamation d’assurance

Assurance habitation

Faites votre réclamation en ligne à toute heure du jour ou de la nuit. Le processus est simple et rapide. Un expert en sinistre vous contactera ensuite par téléphone, le jour ouvrable suivant.

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Modifier mes modalités de paiement

Gérez vos paiements entièrement en ligne. Vous pouvez :

  • Modifier votre mode de paiement. Trois modes de paiement sont acceptés :
    • des prélèvements mensuels automatiques portés au compte bancaire
    • un seul paiement annuel par carte de crédit
    • un seul paiement annuel par chèque ou par l’intermédiaire de votre institution financière.
  • Mettre à jour votre carte de crédit. Vous devez cependant nous transmettre les nouveaux renseignements au moins 5 jours ouvrables avant la date du prochain prélèvement prévu.
  • Consulter votre solde à payer.

Changer d’adresse

Vous déménagez? Faites votre changement d’adresse en ligne en quelques minutes. Nous mettrons rapidement vos polices d’assurance à jour.

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Questions fréquentes en assurance

Rénovations en cours

Dois-je vous aviser si j’effectue des rénovations à ma résidence?

Vous devez communiquer avec nous si les travaux ont pour effet :

  • d’augmenter la valeur de la maison (p. ex., si vous ajoutez un étage, construisez une rallonge ou effectuez la finition du sous-sol);
  • de réduire ou d’augmenter les risques de dommages pouvant être causés à votre résidence, par exemple si vous :
    • remplacez votre chauffe-eau âgé de plus de 10 ans
    • remplacez votre toiture posée il y a 20 ans ou plus
    • faites installer un foyer
    • faites l’acquisition d’un spa ou d’une piscine

Vous n’avez pas à nous aviser si vous effectuez des travaux d’esthétique mineurs tels que la peinture des murs intérieurs, la rénovation d’une salle de bain, etc.

Annulation d'une police d'assurance

Comment résilier ma police d’assurance habitation?

La façon la plus simple est de communiquer avec nous par téléphone.

Consultez aussi Résilier votre contrat d’assurance pour accéder aux questions fréquentes et en apprendre plus sur :

  • les frais de résiliation;
  • la façon de résilier votre police par courriel ou par écrit;
  • la procédure à suivre pour résilier d’autres types d’assurance. 

Renouvellement d’une police d’assurance

Puis-je renouveler mon assurance habitation en ligne?

Vous ne pouvez pas renouveler votre assurance en ligne. Toutefois, si vous payez par prélèvements et que vous souhaitez garder la même couverture, vous n’avez rien à faire. Votre assurance se renouvellera à la date indiquée sur votre police.

En savoir plus sur le renouvellement d’assurance

Certaines conditions, exclusions et limitations peuvent s’appliquer.

RadarMC est une marque de commerce de Desjardins Groupe d’assurances générales inc., employée sous licence.

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Ces conseils sont fournis à titre informatif et préventif seulement. Ils sont d’ordre général et n’engagent pas la responsabilité de La Personnelle. La vigilance est de mise et il est recommandé de consulter un conseiller ou une conseillère en assurance pour obtenir des conseils complets et pertinents pour chaque situation.

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