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Nous recevons en ce moment un fort volume de demandes sur nos canaux téléphoniques et numériques. Nous mettons tout en œuvre pour vous servir rapidement. Effectuez dès maintenant diverses transactions comme le remisage saisonnier de votre véhicule ou une réclamation dans nos Services en ligne.

Saut au contenu
 

Dernière mise à jour : 4 août 2020

COVID-19 : Nous sommes là pour votre entreprise

La pandémie de COVID-19 a des conséquences pour une majorité d’entreprises. Parce que votre situation est unique, nous avons mis en place des mesures spéciales pour vous et analyserons vos besoins au cas par cas.

Mesure d’allègement additionnelle : remise sur votre prime d’assurance auto

En raison de la situation exceptionnelle occasionnée par la COVID-19, des milliers de gens font du télétravail et utilisent moins leur véhicule, ce qui a réduit grandement les risques d’accident de la route. Comme cette réalité a entraîné une baisse importante des réclamations au cours des derniers mois, La Personnelle souhaite vous faire bénéficier des économies réalisées.

 

Vous détenez une police d’assurance pour votre véhicule personnel ou commercial avec nous?

  • Recevez une remise sur votre prime d’assurance auto.
  • Cette remise s’applique automatiquement aux polices d’assurance en vigueur au 30 juin 2020. Nul besoin de nous appeler pour en profiter.

Consultez notre Foire aux questions pour tous les détails.

Autres mesures d’allègement

Les entreprises actuellement font face à des mesures d’urgences exceptionnelles décrétées par le gouvernement. C’est tout un casse-tête pour les entrepreneurs et nous le comprenons. Voici quelques mesures pour vous aider.

Bien protéger les biens utilisés par vos employés en télétravail

En raison du télétravail temporaire requis pour assurer la continuité de vos affaires, par vous et vos employés, nous avons bonifié la couverture de votre « Assurance des biens des entreprises – Formule étendue » :

  • L’extension de garantie couvrant le contenu à l’extérieur de votre lieu d’affaires est étendue temporairement pour couvrir également les biens de votre entreprise se trouvant à la résidence de vos employés. Le montant de garantie demeure celui mentionné à votre contrat.
  • Le montant de l’extension de garantie pour les biens en cours de transport est aussi augmenté temporairement à 25 000 $. Si vous profitiez déjà d’un montant plus élevé, celui-ci continuera de s’appliquer.

Ces mesures d’allègement s’appliquent automatiquement aux polices en vigueur, avant le 30 avril 2020. Vous n’avez pas à nous appeler pour en profiter. Aucun document ne vous sera transmis.

Vous aider à effectuer des livraisons pour garder votre entreprise opérationnelle

  • Si vous possédez un restaurant, une pharmacie, un magasin d’alimentation ou une animalerie, et que vous effectuez maintenant, et de façon temporaire, de la livraison avec vos véhicules commerciaux, nous vous offrons gratuitement une couverture d’assurance auto temporaire pour vos livraisons.
  • Cette protection s’applique automatiquement aux véhicules commerciaux déjà assurés avec nous, avant le 2 avril 2020. Nul besoin de nous appeler.
    • Cette protection ne sera pas ajoutée si la livraison est effectuée par le biais d’applications ou de services tiers tels que UberEats, Skip the Dishes, Instacart et Amazon Flex qui ne sont pas admissibles.

Vous aider en cas de problème de liquidités

Malgré les mesures gouvernementales et l’aide disponible chez votre institution financière, il se peut que votre entreprise vive une situation financière difficile, causée par la COVID-19.

  • Nous avons mis en place des mesures spécifiques pour les entreprises qui ont cessé leurs activités de façon temporaire ou qui fonctionnent au ralenti à cause de la crise de la COVID-19.
  • Chaque demande sera analysée au cas par cas, selon votre situation.

Foire aux questions

Remise additionnelle sur la prime d’assurance auto

Quels sont les critères d’admissibilité?

  • Vous devez détenir une police d’assurance automobile avec La Personnelle en vigueur au 30 juin 2020.
  • Les véhicules admissibles sont les véhicules personnels ou commerciaux (les motos et véhicules récréatifs ne sont pas admissibles).
  • Pour vous prévaloir de cette remise, aucune démarche n’est requise de votre part.

J’ai résilié ma police d’assurance auto avant le 30 juin. Suis-je admissible à la remise?

Non, pour être admissible, vous devez détenir une police en vigueur au 30 juin 2020.

Comment est calculée la remise?

Le montant de la remise correspond à 25 % du montant de la prime d’assurance auto payée pour un mois, que ce soit pour un véhicule personnel ou commercial. Par exemple, si vous payez 1 200 $ pour votre prime d’assurance annuelle au 30 juin, vous recevrez 25 % pour un mois, soit 25 $.

Si je détiens plus d’un véhicule sur la même police d’assurance ou encore plusieurs polices d’assurance, vais-je recevoir une remise pour chaque véhicule ou chaque police?

Vous recevrez une remise par police d’assurance qui inclura la somme des remises pour chaque véhicule inscrit au dossier.

Quand et comment vais-je recevoir la remise?

La remise sera versée dans les prochaines semaines, selon le même mode de paiement choisi pour le paiement de la prime d’assurance. Par exemple, si vous payez par débits préautorisés, un dépôt sera fait dans le compte au dossier.

Pour les clients payant leur assurance par chèque, cette remise se fera par chèque et pourrait prendre plus de temps à traiter. Nous vous remercions à l’avance de votre patience.

J’ai demandé la remise pour la réduction de mon kilométrage, suis-je admissible pour cette remise additionnelle?

Si vous répondez aux critères d’admissibilité pour la remise associée au kilométrage, vous êtes également admissible à la remise additionnelle.

Si l’utilisation de mon véhicule évolue dans les prochains mois, parce que je fais du télétravail par exemple, puis-je modifier ma police d’assurance?

Il est possible de mettre à jour le kilométrage annuel de votre véhicule ou de vos véhicules en nous téléphonant.

J’ai une assurance habitation. Vais-je recevoir une remise sur ma prime d’assurance?

Non, la remise est accordée à la suite d’un meilleur bilan des réclamations en assurance auto que nous avions anticipé pour les derniers mois.

Que faire si la pandémie se poursuit pendant une plus longue période?

Comme la situation évolue, nous demeurons à l’affût des mesures décrétées par le gouvernement. Pour le moment, la remise s’applique pour les polices en vigueur au 30 juin 2020.

Livraisons

J’offre maintenant un service de livraison à cause de la pandémie. Suis-je couvert et dois-je vous informer?

Si vous œuvrez dans le domaine de la restauration, de l’alimentation, des pharmacies ou des magasins d’alimentation pour animaux et que vous effectuez maintenant, et de façon temporaire, la livraison avec vos véhicules commerciaux, nous vous offrons gratuitement une couverture d’assurance.

  • Cette protection s’applique automatiquement et exclusivement à vos véhicules déjà assurés avec nous, avant le 2 avril 2020. Dans ce cas, nul besoin de nous appeler.
  • Pour tout autre type de biens transportés, nous vous prions de communiquer avec nous.

En raison de la pandémie, le nombre de livraisons effectuées par mon entreprise a augmenté. Dois-je vous en informer?

Si vous avez de nouveaux conducteurs et/ou que votre kilométrage a augmenté, il est important de nous en informer. Appelez-nous et nous pourrons évaluer si vos protections doivent être modifiées.

Nous sommes là pour vous accompagner

 

Si vous êtes touché par la situation de la COVID-19 et que vous avez des préoccupations, n’hésitez pas à communiquer avec nous au Par téléphone :1 866 272-2247, afin que nous puissions trouver une solution ensemble.

Services d’assistance juridique sans frais pour entreprises

Dans le contexte particulier de la pandémie et de la fermeture temporaire de nombreuses entreprises, vous devez faire face à toutes sortes de situations avec vos employés, vos fournisseurs ou vos clients? Trouvez, au bout du fil, un avocat ou un notaire pour vous écouter et vous guider.

Ce service est offert gratuitement à nos assurés détenant une assurance biens commerciaux.

Plus de détails

Restez informés sur les programmes d’aide financière aux entreprises

 

Vous êtes un membre ou client entreprise de Desjardins?

Consultez la page COVID-19 – Mesures d’allègement pour les entreprises

Mesures d’aide du gouvernement

Certaines conditions, exclusions et limitations peuvent s’appliquer. Ces conseils sont fournis à titre informatif et préventif seulement. Ils sont d’ordre général et n’engagent pas la responsabilité de La Personnelle. Les mesures d’allègement décrites sont temporaires. Toute autre clause et modalité relative aux protections en vigueur sont précisées au contrat d’assurance, lequel prévaut en tout temps.