Grève à Postes Canada : réponses utiles

Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes quant aux conséquences possibles de la grève de Postes Canada pour nos clients.

 

Comment puis-je recevoir mes documents d’assurance?

Nous nous efforçons de trouver d’autres solutions de rechange pour vous livrer vos documents tout en respectant les délais prescrits par la loi et nos standards de qualité du service à la clientèle.

 

Puis-je accéder à mes documents d’assurance en ligne?

Particuliers :

Oui, vous pouvez gérer votre dossier d'assurance en ligne. Vous pouvez consulter votre police ou la renouveler. Vous pouvez aussi modifier vos coordonnées, modifier vos conditions de paiement ou soumettre une réclamation.

Entreprises (Québec seulement)

Malheureusement, les services en ligne ne sont pas disponibles. Si aucun autre moyen de livraison n'est disponible, nous vous enverrons vos documents papier lorsque le conflit sera résolu.

 

Comment puis-je payer ma prime d’assurance?

  • Par prélèvement automatique
  • Par carte de crédit
  • Par Internet, si votre institution financière offre le service de paiement de factures en ligne (AccèsD pour les membres Desjardins)
  • En payant directement à une caisse Desjardins (au Québec seulement) en mentionnant le numéro d’organisme SIPC146 et votre numéro de police d'assurance.

Veuillez noter qu’aucun paiement n’est accepté à nos bureaux.

 

Comment puis-je recevoir le paiement de ma réclamation?

Chaque demande de réclamation sera traitée au cas par cas. Soyez assurés que nous ferons tout ce que nous pourrons pour éviter de retarder le paiement de votre réclamation.