Assistance vol d’identité de La Personnelle

Un avantage réservé aux clients en assurance habitation. En tant que membre d’un groupe ayant une entente avec nous, vous profitez d’un service d’assistance téléphonique sans frais advenant un vol d’identité.

Comment ça fonctionne?

L’Assistance vol d’identité est confidentielle. Si vous êtes victime ou croyez être victime d’un vol d’identité, vous pouvez téléphoner à un avocat ou à un psychologue de notre équipe de professionnels1 jour et nuit pour :

  • obtenir des conseils en matière de prévention du vol d'identité;
  • répondre à vos questions concernant le vol d’identité;
  • recevoir de l’aide pour rétablir votre identité2.

Vous détenez une assurance habitation avec nous? Appelez-nous au Par telephone: 1 877 870-4973.

Ayez simplement votre numéro de contrat d’assurance en main au moment de votre appel.

Exemples de situations pour faire appel à notre service

  • Votre passeport a été volé et vous souhaitez savoir comment vous protéger contre son utilisation frauduleuse.
  • Votre carte d’assurance sociale est disparue dans un récent déménagement et vous voulez vérifier qu’aucune demande de crédit n’a été faite en votre nom.
  • Votre portefeuille a été perdu et vous vous demandez par où commencer pour obtenir de nouveaux papiers.
  • Service offert aux clients détenant une assurance habitation avec La Personnelle. Certaines conditions, exclusions et limitations peuvent s’appliquer.
  1. Les avocats en vol d’identité sont disponibles du lundi au vendredi de 9 h à 20 h et le samedi de 9 h à 17 h, à l’exception des jours fériés. À l’extérieur de ces heures, les chargés d’assistance des services d’assistance de La Personnelle s’assurent que les étapes de base sont connues et comprises avant que l’avocat rappelle. Les services d’un psychologue sont limités à une consultation téléphonique gratuite d’une heure pour vous aider à gérer le stress que peut engendrer un vol d’identité; elle doit être utilisée dans l’année suivant l’ouverture de votre dossier.
  2. Notez que l’Assistance vol d’identité constitue un service; il ne couvre aucune perte financière, quelle qu’elle soit.