Code des droits et responsabilités du consommateur

Notre engagement envers vous

Pour plus de renseignements au sujet de vos droits et responsabilités en tant que consommateur de produits d'assurances, nous vous invitons à consulter le Code des droits et des responsabilités du consommateur sur le site du Bureau d'assurance du Canada.

Si vous avez des questions, écrivez-nous à :

  • Centre de relations avec la clientèle
  • La Personnelle, compagnie d’assurances
  • Case postale 7065, Succursale A
  • Mississauga (Ontario)  L5A 4K7

Rémunération

La Personnelle, compagnie d'assurances vend des produits d'assurance auto et habitation dans toutes les provinces concernées. (L'assurance automobile n'est pas offerte au Manitoba, en Saskatchewan ni en Colombie-Britannique, où il existe des régimes d'assurance gouvernementaux). Nous n'utilisons pas d'intermédiaires ou de courtiers. Ainsi, les consommateurs traitent directement avec un agent d'assurances autorisé pour toute question d'assurance. De plus, parce que nos agents sont des salariés, nous ne payons aucune commission à des courtiers ou à d'autres représentants externes.

Le Programme d'assurance animaux de compagnie de La Personnelle est souscrit auprès de la Compagnie d’assurance Petline et est offert par Desjardins, services d’assurances générales inc. dans toutes les provinces et territoires, à l’exception du Québec où il est distribué par Desjardins Assurances générales inc. La Compagnie d’assurance Petline verse à Desjardins, services d'assurances générales inc. et à Desjardins Assurances générales inc. une rémunération établie en fonction d'un pourcentage des primes souscrites.

Nous nous réservons le droit de modifier le contenu du site sans préavis.

Propriété

Notre société mère, Desjardins Groupe d'assurances générales inc., est membre du Mouvement Desjardins.

Par l'entremise de ses diverses filiales, le Mouvement Desjardins offre une gamme importante de services financiers, de produits d'assurances, de services de fiducie et de gestion des placements et des avoirs, et de nombreux autres services financiers au Canada. La division assurance de dommages de Desjardins Groupe d'assurances générales inc. offre des assurances générales directement :

  • aux particuliers de l'Ontario et de l’Alberta par l'entremise de Certas direct, compagnie d'assurances;
  • aux particuliers et aux PME du Québec par l'entremise de Desjardins Assurances générales inc.;
  • aux employés ou aux membres de nos groupes partenaires au Canada, par l'entremise de La Personnelle, compagnie d'assurances, et au Québec, par l’entremise de La Personnelle, assurances générales inc.;
  • aux particuliers et aux petites entreprises par l’entremise de Certas, compagnie d’assurances auto et habitation en Ontario, en Alberta et au Nouveau-Brunswick.

Le Programme d'assurance animaux de compagnie de La Personnelle est souscrit auprès de la Compagnie d’assurance Petline et est offert par Desjardins, services d’assurances générales inc. dans toutes les provinces et territoires, à l’exception du Québec où il est distribué par Desjardins Assurances générales inc. Desjardins, services d'assurances générales inc. et Desjardins Assurances générales inc. sont des sociétés affiliées, filiales du Mouvement Desjardins.

Le Programme d'assurance voyage de La Personnelle est offert aux participants de groupes ayant un contrat avec La Personnelle, compagnie d'assurances et dont le régime inclut le Programme d’assurance voyage La Personnelle et est souscrit par Desjardins Sécurité financière, compagnie d'assurance vie. La Personnelle, compagnie d'assurances et Desjardins Sécurité financière, compagnie d'assurance vie sont des sociétés affiliées et des filiales du Mouvement Desjardins.